תקנון אתר – אמריקן פיצה ראש העין
תקנון ותנאי שימוש
- תקנון ותנאי שימוש בטלפון באתר https://American-Pizza.co.il/ ” אמריקן פיצה – ראש העין”.
- אמריקן פיצה ראש העין | ח.פ. 558312369 | מס’ הטלפון: 03-903-4555 | רח’ הרב שלום שבזי 45, ראש העין | כתובת דואר אלקטרוני לפניות info@American-Pizza.co.il.
- התקנון והתנאים הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
- כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את תקנון זה ‘תקנון תנאי השימוש’ ו’תנאי הזמנה’ ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם.
- “אמריקן פיצה ראש העין” – מסעדת פיצרייה המעניקה שירותי משלוחים אונליין והסעדה במקום המסעדה.
- אתר https://American-Pizza.co.il/” (להלן “האתר”) הוא אתר המשמש כאתר ייצוגי עבור “אמריקן פיצה ראש” והנך מוזמנ/ת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.
- השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
- הנהלת “אמריקן פיצה ראש העין” שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
- האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר אמריקן פיצה ראש העין (לרבות תמונות מוצרים), ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מ’אמריקן פיצה ראש העין’.
בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש. - אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג’ או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
- התכנים המוצעים באתר הנם בבעלותם הבלעדית של ‘אמריקן פיצה ראש העין’ ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
- צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי הלקוחות / מנויי ה-“נייוזלטר”. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע, מוסכם בזאת כי לגולשים, לקוחות, משתמשים, מנויים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי ‘אמריקן פיצה ראש העין’.
- המשתמש באתר מצהיר כי הוא מאשר כי שימוש באתר באתר מהווה אישור להסכמת קבלת דיוור שימושי עבור הזמנתו וכן דיוור פרסומי לגבי המוצרים והשירותים שלנו, במגוון הפלטפורמות השונות: דיוור מסרונים, דיוור אלקטרוני (דואר אלקטרוני, ווטצאפ וכו’).
- ייתכן ולצורך טיפול בהזמנתך, נדרש להעביר המידע שסיפקת או חלק ממנו אל הספקים הרלוונטיים (כגון – חברת שליחויות וכו’).
- באתר זה נעשה השימוש בקבצי קוקיז (Cookies) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ומלבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
- בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים.
מידע אישי – לצורך הטיפול בהזמנתך, עלינו לשמור במידע שהינו בעל אופי אישי כגון שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, פרטי כרטיס האשראי או כל מידע אחר שהתבקש לצורך רכישת השירותים המוצעים על ידנו. המידע שתמסור יישמר במאגר פנימי של ‘אמריקן פיצה ראש העין’, רק אם מסרת אותו מיוזמתך. במידה ותספק לנו מידע כלשהו אשר מתייחס לצד ג’, אתה מצהיר כי המידע נמסר לנו בהסכמתם ובידיעתם של אותם אנשים. - טפסי אתר: ברחבי האתר נמצאים טפסים (טופס הזמנה, טופס פתיחת פנייה, טופס הצטרפות ל’לנייוזלטר’ – רשימת תפוצה) השארת פרטים (טופס שבו הגולש / לקוח יכול לרשום את פרטיו ופרטי הדיוור, לצורך ביצוע הזמנה או על מנת שנציג מטעם “אמריקן פיצה ראש העין” יחזור אליו בחזרה או כדי להיות מעודכן לגבי מבצעים ועדכונים). המבקר אשר ממלא את הטפסים, מאשר את סעיף זה ומאשר לקבל אל אמצעי הדיוור אשר רשם הודעות פרסומיות ועדכונים מ”אמריקן פיצה ראש העין”.
תנאי הזמנה
- תנאי הזמנה בטלפון ובאתר https://American-Pizza.co.il/ “אמריקן פיצה ראש העין”.
- תקנון תנאי ההזמנה הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
- כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את ‘תקנון תנאי השימוש’ ו’תנאי הזמנה’ ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם.
- “אמריקן פיצה ראש העין” – חנות למוצרי אופניים.
- שירות לקוחות וזמני פעילות: זמני הפעילות של המוקד הטלפוני הם בימים א’ עד ה’ בשעות 12:00 ועד 23:00. בימי ו’ וערבי חג סגור, במוצאי שבת בין השעות 21:00 ועד 23:00.
- צוות “אמריקן פיצה ראש העין” עומד לשירותכם בכל נושא ופנייה באמצעים הבאים: במוקד הטלפוני במספר 03-903-4555, דרך כתובת המייל info@American-Pizza.co.il , משלוח מכתבים לכתובת הדואר רח’ הרב שלום שבזי 45, ראש העין, ישראל.
- ביצוע הזמנה באתר: ניתן לבצע הזמנה ‘און-ליין’ באתר על ידי הוספת מוצר אל ‘סל הקניות’ (מופיע על המסך בצד ימין למעלה כסמל בצורת ‘משולש פיצה’), ולאחר מכן לחיצה על כפתור “תשלום” למעבר לקופה. לאחר מכן הלקוח יקליד את פרטיו האישיים ופרטי המידע למשלוח, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי). בסיום מילוי הפרטים על הלקוח להקיש על הלחצן ‘תשלום מאובטח’ למעבר לסיום ההזמנה. במידה והלקוח הזין את כל הפרטים באופן תקין, יעבור אל עמוד חדש ‘סיום הזמנה’ ושם יהיה רשום את מספר ההזמנה ומסר האומר כי ההזמנה בוצעה בהצלחה. “אמריקן פיצה ראש העין” תקבל את ההזמנה ותתחיל בהכנת ההזמנה למשלוח בהקדם האפשרי.
- ביצוע הזמנה בטלפון: ניתן לבצע הזמנה דרך המוקד הטלפוני במספר 052-649-7751. ניתן לבחור מוצר קיים באתר (על פי שם המוצר שמופיע באתר) או על פי המלצת נציג “אמריקן פיצה ראש העין”. לאחר בחירת המוצר הלקוח יימסור לנציג השירות את פרטיו האישיים לצורך ביצוע ההזמנה, פרטי כתובת ואמצעי קשר לטובת ביצוע המשלוח, אמצעי תשלום (לרבות- פרטי כרטיס אשראי) לצורך ביצוע התשלום ואישור ההזמנה.
- הזמנה שהתקבלה באתר או בטלפון ולאחר מכן נמצא כי חיוב האשראי לא צלח – לא תאושר ההזמנה ולא יסופק המוצר.
- במהלך ביצוע ההזמנה באתר ו/או בטלפון, מבקש השירות יצטרך למסור פרטים אישיים לנציג השירות לצורך השלמת ההזמנה ומשלוח ההזמנה באופן תקין ומדויק. בדרך הפרטים שיימסרו ל”אמריקן פיצה ראש העין ” מצד מבקש השירות הם: שם מלא של מבצע ההזמנה, כתובת דואר אלקטרוני של מבצע ההזמנה (לצורך העברת חשבונית העסקה), כתובת מגורים של מבצע ההזמנה, מספר טלפון של מבצע ההזמנה, שם מלא של מקבל ההזמנה (לצורך משלוח תקין וללא תקלות), כתובת מלאה של המשלוח, טלפון של מקבל המשלוח וכו’.
- כל הפרטים אשר יימסרו מצד מבקש השירות אל “אמריקן פיצה ראש העין” נמצאים במאגר מידע פנימי של “אמריקן פיצה ראש העין”, ויבוצע בו שימוש לטובת – יצירת קשר עם הלקוח בכל הקשור לביצוע ההזמנה באופן תקין, בירור ושירות בנוגע להזמנה, מסרים פרסומיים (פרסומות) מ”אמריקן פיצה ראש העין” בנוגע לעדכונים ומבצעים הקשורים להלבשה (מסרים פרסומיים יישלחו אך ורק לאמצעי הדיוור של מבצע ההזמנה ולא של מקבל המשלוח). כל המבצע שימוש בשירות של “אמריקן פיצה ראש העין” מסכים לתנאי זה באופן מלא, ומתחייב לא לתבוע את “אמריקן פיצה ראש העין” בעניין זה. על מנת להסיר את המשתמש מרשימת התפוצה, יש לשלוח הודעה מפורשת המבקשת להימחק מהרשימה ולהפסיק לקבל הודעות פרסומיות, על ידי שליחת דואר אלקטרוני למייל info@American-Pizza.co.il או על ידי פנייה למוקד הטלפוני במספר 03-903-4555.
- המוצרים: לכל מוצר המפורסם ברחבי האתר יש שם זיהוי (לדוגמה: “פיצה אלפרדו”). למוצרים צמודה תמונת מוצר ראשית, אשר מתארת את המוצר. תמונות המוצרים והתמונות בגלריות המוצרים – להמחשה בלבד ונועדה לתת אינדיקציה לצרכן. במידה ואחד ממרכיבי המוצר חסר במלאי, במקומו יסופק מוצר אחר או דומה ו/או באותו שווי ערך. במידה וחסר במלאי – נציגי “אמריקן פיצה ראש העין” ייצרו קשר עם הלקוח.
- מחירים ומבצעים: “אמריקן פיצה ראש העין” שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את מחירי המוצרים, המבצעים השונים ללא התרעה מוקדמת או ללא הודעה כזו או אחרת.
- מדיניות פרטיות: הפרטים האישיים שהלקוח יקליד במהלך ביצוע ההזמנה יישארו במאגר הפנימי של “אמריקן פיצה ראש העין” ולא יועברו לאף גורם צד שלישי, למעט כתובת המשלוח אשר תימסר לשליחים של “אמריקן פיצה ראש העין” או חברת שליחויות חיצונית לצורך הספקת המוצר.
- מדיניות משלוחים:
בעת ביצוע הזמנה ובחירת אופציית “משלוח”, דמי המשלוח ישתנו בהתאם לעיר הלקוח כפי שמתואר בטופס ההזמנה. זמן הספקת המשלוח – עד שעה וחצי. “אמריקן פיצה ראש העין” עושה כל שביכולתו לספק את המשלוחים כמה שיותר מהר מביצוע ההזמנה, אך יכולים להיות עיכובים בהספקת המשלוח מסיבות כאלו ואחרות: כוח עליון, סכנות טבע, מקרי אקלים קשים, שיבושים בתנועת הכבישים, פקקים ועומסי תנועה, אירועים בטחונים, חוסר מלאי, עומסי הזמנות. במידה ונכתב באתר ו/או נמסר בעל פה מאחד עובדי “אמריקן פיצה ראש העין” הערכת זמן בקשר להספקת המשלוח – זוהי שאיפה והערכה בלבד, אין לראות בדבר זה כהתחייבות כלשהי או עילה לפיצוי כזה או אחר. המשלוחים מסופקים אך ורק למדינת ישראל, לערים המצוינות בטופס ההזמנה באתר. באם הזמנה נקלטה בסמוך לשעת הסגירה של המסעדה – תהא המסעדה רשאית לבטל את ההזמנה. במקרה של איחור או תלונה כזו או אחרת, נא לפנות אלינו לטל’ 03-903-4555 בצירוף מספר הזמנה. - מדיניות “איסוף עצמי”:
בעת ביצוע הזמנה ובחירת אופציית “איסוף עצמי”, הלקוח יהיה פטור מדמי משלוח. המסעדה תעשה את מירב המאמצים להכין את ההזמנה בזמן הקצר ביותר, אך במידה ומסיבות כאלו ואחרות יהיה עיכוב בהכנת ההזמנה – הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כזה או אחר. באם נמסר הערכת זמן להכנת ההזמנה אם ברחבי האתר ו/או בעל פה על ידי צוות המסעדה – אין זו התחייבות, מדובר בהערכת זמן בלבד. באם הזמנה נקלטה בסמוך לשעת הסגירה של המסעדה – תהא המסעדה רשאית לבטל את ההזמנה. - מדיניות ביטולים:
בהתאם ובכפוף להוראות הדין – מרגע ביצוע ההזמנה (דרך האתר או בטלפון או בעל פה), לא ניתן לבטל את ההזמנה והלקוח לא יהיה זכאי להחזר המוצר ו/או החזר כספי ו/או פיצוי כזה או אחר. במידה ויתברר כי המוצר אזל או נפגם, באפשרות הלקוח לבחור מבין האופציות: השבה של מלוא הכסף או בחירה במוצר חלופי שווה ערך לאותו המוצר שהוזמן ואזל מהמלאי. מעבר לכך, הלקוח לא יהיה זכאי לסעדים ופיצויים נוספים בגין עניין זה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, “אמריקן פיצה ראש העין” תשמור לעצמה את הזכות למנוע מלקוח מסוים לבצע הזמנה ו/או לבטל הזמנה, ככל העולה לשיקול דעתה הבלעדי. במקרה של בקשה לביטול, נא לפנות אלינו לטל’ 03-903-4555 בצירוף מספר הזמנה.